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Cristopher Oneal Ovando Morales

Ingeniero en Desarrollo de Software

Software a la medida, automatización de procesos y soporte técnico avanzado

Perfil profesional

Ingeniero en Desarrollo de Software con más de 2 años de experiencia en el campo de las tecnologías. Con perfil híbrido entre desarrollo a la medida y soporte técnico avanzado. Construyo sistemas web y automatizaciones que atacan la causa raíz de los problemas operativos en lugar de repetir su atención. Entiendo las necesidades de clientes y proveedores, y las traduzco en soluciones claras y mantenibles. Mantengo varios proyectos activos en producción que apoyan la operación de negocios reales, y utilizo scripting e inteligencia artificial para digitalizar y agilizar sus procesos.

Experiencia laboral

Ejecutivo de soporte técnico

SysOpJunio 2026 – Septiembre 2026

  • Soporte y atención a clientes: atención telefónica a clientes con incidencias en hospedaje y dominios, y asistencia en la configuración y solución de problemas de correo (webmail y Outlook).
  • Administración de servidores y redes: gestión mediante Plesk: configuración de correos, administración de recursos, ajustes anti-spam, diagnóstico de red (WHOIS, MXToolbox) y mitigación de amenazas.
  • Iniciativas de automatización: propuse e inicié proyectos internos de mejora continua (sysop-excedidos, sysop-tickets, sysop-intranet) para automatizar el control de almacenamiento y de recursos tecnológicos.

Auxiliar de Dirección General & Procesos Digitales

Stanser Maquinaria CNCFebrero 2026 – Mayo 2026

  • Soporte técnico y control: soporte a usuarios internos, vinculación de impresoras, diagnóstico de fallas (AnyDesk, redes), activación de licencias, enrolamiento de equipos y mantenimiento preventivo.
  • Digitalización y CRM: implementé la primera fase del proyecto en Zoho CRM para categorizar y evaluar tickets.

ServiceDesk & FieldService

GETICAgosto 2025 – Diciembre 2025

  • Automatización y scripting: desarrollé scripts en PowerShell y Python para tareas recurrentes del ServiceDesk (conexión de impresoras por IP, corrección de perfiles de correo y VPN), reduciendo los tiempos de resolución.
  • Soporte técnico y ERP: atención a usuarios SAP (altas y roles), uso de ADManager y Active Directory, y diagnóstico remoto con TeamViewer bajo alta demanda.
  • Infraestructura y mantenimiento: mantenimiento preventivo, diagnóstico de enlaces y seguimiento de incidencias.

Practicante de HelpDesk

Andamios AmarillosNoviembre 2024 – Mayo 2025

  • Soporte a usuarios: mantenimiento de hardware y software, y atención directa de incidencias internas.
  • Control de recursos tecnológicos: desarrollé un sistema de inventario TI (PHP, MariaDB) que digitalizó y centralizó el control de los activos del almacén.
  • Administración TI: Windows Server, firewall, gestión de usuarios Office 365 y monitoreo de CCTV.

Proyectos destacados

SysOp: SysOp Tickets + QA + SysOp Encuestas

Desarrollo a la medidaJunio – Septiembre 2026Activo

Sistema web interno para SysOp (diseño web y marketing digital, San Pedro Garza García) que gestiona las incidencias de sus clientes. Sustituyó el registro manual en Excel y unificó sistemas separados del flujo operativo. Notifica automáticamente a los usuarios, mejora la trazabilidad y los tiempos de registro y resolución, e incluye una base de conocimientos y un módulo de reportes con KPI individuales.

  • PHP nativo
  • MariaDB
  • JavaScript
  • Bootstrap
  • MVC
  • Plesk
  • Composer
  • PHP Mailer

Absur2 Barber: Absur2Core + QA + LoyaltyCard + Landing page

SaaS a medidaEnero 2026 – actualidadActivo

Sistema web interno para una barbería local de Santa Catarina: punto de venta, catálogos, administración de usuarios y reportes de ventas. Incluye una tarjeta digital de lealtad con acceso mediante QR fijo, un ambiente de pruebas y una página landing para formalizar la imagen del negocio. Recibe actualizaciones continuas.

  • PHP nativo
  • MariaDB
  • JavaScript
  • Bootstrap
  • MVC
  • Hostinger

Alan Garcia Box Gym: AGCore + QA + Landing page

SaaS a medidaEnero 2026 – actualidadActivo

Sistema de gestión para un gimnasio de boxeo en Santa Catarina: suscripciones, ventas, catálogos, reportes y usuarios, con integración a dispositivos biométricos HID Global DigitalPersona. Incluye ambiente de pruebas y la landing page del gimnasio. Recibe actualizaciones continuas.

  • PHP nativo
  • MariaDB
  • JavaScript
  • Bootstrap
  • C#
  • Biométricos
  • PWA
  • MVC
  • Hostinger

Habilidades técnicas

Desarrollo web

  • Visual Studio Code
  • Visual Studio
  • Git
  • GitHub
  • Node.js
  • PHP (MVC)
  • JavaScript
  • HTML y CSS
  • Bootstrap
  • jQuery
  • MariaDB / MySQL
  • XAMPP
  • PWA
  • Composer

Automatización & scripting & IA

  • PowerShell
  • Python
  • C#
  • WebSockets
  • Scripts de optimización
  • Gemini IA
  • Claude IA
  • Linux

Servidores, hosting & acceso remoto

  • Plesk
  • Hostinger
  • Gestión DNS
  • WHOIS
  • MXToolbox
  • FileZilla
  • TeamViewer
  • AnyDesk
  • RustDesk

Infraestructura y redes

  • Windows Server
  • Active Directory
  • ADManager
  • Redes LAN / WLAN
  • Office 365
  • Cloudflare VPN

Soporte y mantenimiento

  • Resolución de incidencias
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Windows, Mac y móviles
  • Impresoras
  • Consolas

Gestión y habilidades blandas

  • Sistemas de tickets
  • Zoho CRM
  • SAP (básico)
  • Inventario TI
  • Proactividad
  • Actitud de servicio