Cristopher O’Neal
Ovando Morales

Ingeniero de Software & Especialista en Soporte TI

Perfil Profesional

Soy Ingeniero de Software con perfil híbrido, combinando experiencia en Desarrollo Fullstack con operaciones de Infraestructura y Soporte TI. Me especializo en la digitalización y optimización de flujos de trabajo interdepartamentales, utilizando automatización y plataformas de Inteligencia Artificial. Mi enfoque es buscar soluciones prácticas y efectivas usando APIs e IA para crear estándares escalables que aporten al flujo actual de trabajo, reduzcan tiempos operativos, resuelvan problemas complejos de TI y aporten valor estratégico al negocio.

Experiencia Laboral

Auxiliar de Dirección General & Procesos Digitales

Stanser Maquinaria CNC
Febrero 2026 – Mayo 2026
  • Digitalización y CRM: Implementación de la primera fase del proyecto en Zoho CRM para la categorización y evaluación de tickets, sentando las bases para medir el rendimiento de los ingenieros de campo.
  • Soporte Técnico y Control: Soporte a usuarios internos, vinculación de impresoras, diagnóstico de fallas técnicas (AnyDesk/redes), activación de licencias, enrolamiento de equipos y mantenimientos preventivos.
  • Análisis y Mejora Continua: Análisis interdepartamental del flujo de trabajo, creación de cursos de capacitación por departamento e implementación de SLAs y KPIs para el servicio al cliente.
  • Automatización e IA: Desarrollo de proyectos y gestión de múltiples cargas de trabajo, integrando automatización con servidores e Inteligencia Artificial (Claude Code) para el despliegue de mini-servidores departamentales.

ServiceDesk & Soporte en Sitio

GETIC
Agosto 2025 – Diciembre 2025
  • Automatización & Scripting (DevOps): Desarrollé scripts en PowerShell y Python para automatizar tareas recurrentes del ServiceDesk (conexión de impresoras por IP, corrección de perfiles correo/VPN), reduciendo tiempos de resolución.
  • Soporte Técnico & ERP: Atención a usuarios SAP (altas, roles), uso de ADManager y Active Directory. Diagnóstico remoto vía TeamViewer bajo alta demanda.
  • Infraestructura & Redes: Mantenimiento preventivo, diagnóstico de enlaces, logística de hardware y migración de SO.
  • Gestión: Documentación de mejoras, cotizaciones y seguimiento en CRM.

Practicante de HelpDesk

Andamios Amarillos
Noviembre 2024 – Mayo 2025
  • Desarrollo Fullstack: Creación completa de un Sistema de Inventario TI (PHP, MariaDB, Bootstrap) para el control de activos, logrando digitalizar la gestión del almacén.
  • Administración TI: Manejo de Windows Server, configuración de Firewall, gestión de usuarios Office 365 y monitoreo CCTV.
  • Soporte: Mantenimiento de hardware/software a usuarios internos.

Proyectos Destacados

Sistema POS para Gimnasio & Cloud Deploy (AG Core)

Freelance | Noviembre 2025 – Enero 2026

Desarrollo e implementación de un sistema de administración interno y punto de venta.
Reto Técnico: Despliegue a la Nube (Deploy en dominio) e implementación de conceptos PWA para uso móvil. Uso de Composer y PHPMailer para notificaciones.

PHP MariaDB PWA Cloud Hosting

Sistema POS & Landing Page

Freelance (Absurdo Barbería) | Enero 2026 – En curso

Desarrollo de landing page abierta al público para atracción de clientes y creación de sistema de punto de venta (POS) y lealtad digital para la administración del negocio.

PHP MariaDB PWA Cloud Hosting

Habilidades Técnicas

Desarrollo Software

PHP (Nativo), HTML5, CSS3, JavaScript, MariaDB, MySQL.

Scripting & IA

PowerShell, Python. Inteligencia Artificial (ChatGPT, Gemini, Claude, Claude Code).

Infraestructura TI

Windows Server, Active Directory, Redes (LAN/WLAN), VPN, SAP (N1), Zoho CRM.

Herramientas

Git/GitHub, XAMPP, TeamViewer, AnyDesk, Office 365, VS Code.